Politique de Retour

Nos engagements en matière de satisfaction client.

Dernière mise à jour:

Notre Engagement Qualité

Chez Quexylaniaghital, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des cartes de visite de qualité professionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Produits Personnalisés

Étant donné que nos cartes de visite sont des produits personnalisés fabriqués selon vos spécifications, le droit de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge. Cependant, nous offrons des solutions en cas de problème.

Défauts de Fabrication

Si votre commande présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à:

  • Réimprimer votre commande gratuitement
  • Ou procéder à un remboursement intégral

Les défauts de fabrication incluent: erreurs d'impression, problèmes de découpe, taches, pliures non voulues, ou tout défaut imputable à notre processus de production.

Procédure de Réclamation

Pour soumettre une réclamation:

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande
  • Fournissez votre numéro de commande et des photos claires du problème
  • Décrivez le défaut constaté

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous 48 heures ouvrées.

Erreurs dans les Fichiers Fournis

Les réclamations ne peuvent être acceptées pour des erreurs présentes dans les fichiers que vous nous avez fournis, telles que fautes d'orthographe, erreurs de coordonnées, ou problèmes de résolution d'image. C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre épreuve avant validation.

Modalités de Remboursement

En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun frais ne sera retenu pour les remboursements liés à des défauts de fabrication.

Nous Contacter

Pour toute question concernant les retours ou pour soumettre une réclamation:
Quexylaniaghital
Herestraat 49, 3000 Leuven, Belgium
Email: business@quexylaniaghital.world
Téléphone: +32 16 33 22 11